Última atualização: 11 de novembro de 2026.
Identificação da empresa
- PETVELLE SERVIÇOS VETERINÁRIOS LTDA
- CNPJ: 57.957.616/0001-72
- Av. Alberto Ramos, 130 – Jardim Independência, São Paulo – SP, CEP 03222-000
- Atendimento: petvellesuporte@gmail.com
Utilização do site
O site pode ser consultado para conhecer produtos, prazos e políticas. O cliente deve informar dados verdadeiros na compra e manter o acesso da sua conta sob seus cuidados. É vedado usar o site para interferir no funcionamento da loja, coletar dados de outros clientes ou reproduzir o catálogo sem autorização.
Disponibilidade dos produtos
A inclusão de um produto no carrinho não garante a reserva do estoque. A disponibilidade é confirmada na conclusão do pedido. Se um item pago não puder ser enviado, o cliente será informado e poderá receber o reembolso correspondente.
Preços e informações comerciais
Os preços exibidos são os vigentes no momento da consulta e podem ser alterados antes da confirmação do pedido. O envio é gratuito em todos os pedidos, no valor de R$ 0,00, sem valor mínimo. O valor devido é o apresentado na finalização da compra, com os produtos e os tributos eventualmente exibidos nessa etapa. Erros evidentes de preço ou de descrição serão comunicados antes do envio, com a opção de manter a compra pelo valor correto ou cancelá-la.
Pedidos e pagamentos
O pedido é confirmado após a aprovação do pagamento. A finalização ocorre em ambiente de pagamento seguro, por meio dos serviços de pagamento integrados à loja. As modalidades disponíveis são as apresentadas nessa etapa. A loja não altera, nesta página, as regras de aprovação do pagamento.
Entregas
O envio da compra é gratuito. Os prazos estimados, o acompanhamento e os cuidados com o endereço estão em Prazos de entrega. O prazo informado ao cliente na compra é o compromisso de referência. Atraso logístico não afasta os direitos previstos na legislação.
Cancelamentos, trocas e devoluções
O direito de arrependimento, a garantia legal, os produtos com defeito e as trocas por preferência seguem a página Trocas e devoluções. Nenhuma condição desta página reduz os prazos ou as alternativas assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor.
Propriedade intelectual
A marca PetVelle Shop, os textos institucionais, o layout e as imagens publicados pela loja são protegidos. Fotografias e descrições fornecidas por fabricantes permanecem de seus respectivos titulares. A compra de um produto não transfere esses direitos.
Responsabilidades
A PetVelle Shop responde pela oferta, pela entrega e pelos vícios dos produtos nos limites da legislação brasileira. Estas condições não excluem responsabilidade por atraso, defeito ou descumprimento da oferta. O cliente responde pela veracidade dos dados de entrega que informar.
Privacidade e proteção de dados
O tratamento de dados pessoais é descrito na Política de privacidade.
Legislação aplicável
Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. O cliente pode propor ação no foro do seu domicílio, quando a relação for de consumo. Não há eleição de foro que restrinja esse direito.
Atendimento
Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas para petvellesuporte@gmail.com ou pela página de Contato.